Polityka wysyłki
Polityka wysyłki
Data aktualizacji: 6 września 2026 r.
1. Realizacja zamówień
1.1. Sklep SoftShave realizuje zamówienia składane za pośrednictwem sklepu internetowego zgodnie z informacjami podanymi podczas składania zamówienia.
1.2. Zamówienia są przekazywane do realizacji po otrzymaniu płatności lub, w przypadku dostępności odpowiedniej metody płatności, po prawidłowym złożeniu zamówienia za pobraniem.
1.3. Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze. W okresach zwiększonej liczby zamówień czas ten może ulec wydłużeniu.
1.4. Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi Klient może otrzymać wiadomość e-mail lub SMS zawierającą informacje dotyczące przesyłki, jeżeli taka funkcja jest dostępna dla wybranej metody dostawy.
1.5. Podane terminy realizacji oraz dostawy mają charakter orientacyjny. Na czas dostawy mogą mieć wpływ okoliczności niezależne od sklepu SoftShave, w szczególności opóźnienia przewoźnika, okresy świąteczne, zwiększona liczba przesyłek lub inne zdarzenia losowe.
1.6. Klient jest zobowiązany do podania prawidłowych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia, w szczególności:
- imienia i nazwiska,
- adresu dostawy,
- kodu pocztowego i miejscowości,
- numeru telefonu,
- adresu e-mail.
Sklep SoftShave nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z podania przez Klienta nieprawidłowych lub niekompletnych danych.
2. Czas dostawy
2.1. Przewidywany czas dostawy zamówienia wynosi zazwyczaj około 5–10 dni roboczych od momentu nadania przesyłki, chyba że przy danym produkcie lub podczas składania zamówienia wskazano inaczej.
2.2. Czas dostawy może różnić się w zależności od wybranej metody dostawy, miejsca dostarczenia przesyłki, dostępności produktu oraz działania przewoźnika.
2.3. W wyjątkowych sytuacjach, takich jak okresy świąteczne, promocje, zwiększone zainteresowanie produktami lub problemy logistyczne, termin dostawy może ulec wydłużeniu.
3. Koszty dostawy
3.1. Koszty wysyłki są każdorazowo wskazywane Klientowi podczas składania zamówienia, przed dokonaniem płatności.
Dostępne mogą być między innymi:
- dostawa kurierska,
- dostawa do punktu odbioru lub automatu paczkowego,
- inne formy dostawy dostępne aktualnie w sklepie.
3.2. Sklep SoftShave może okresowo oferować darmową dostawę, np. w ramach promocji lub dla określonych zamówień.
3.3. Ostateczny koszt dostawy jest zawsze widoczny w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem i dokonaniem płatności.
4. Informacje o wysyłce
4.1. Po nadaniu zamówienia Klient może otrzymać wiadomość e-mail lub SMS z potwierdzeniem wysyłki oraz – jeżeli jest dostępny – numerem umożliwiającym śledzenie przesyłki.
4.2. Jeżeli śledzenie przesyłki jest dostępne, aktualizacje statusu mogą pojawiać się z opóźnieniem wynikającym z działania systemu przewoźnika.
4.3. W przypadku braku aktualizacji statusu przesyłki przez dłuższy czas Klient może skontaktować się ze sklepem SoftShave pod adresem:
5. Odpowiedzialność za dostawę
5.1. Sklep SoftShave dokłada należytej staranności, aby zamówienia były odpowiednio przygotowane, zabezpieczone i przekazane do dostawy.
5.2. Klient powinien upewnić się przed złożeniem zamówienia, że podany adres dostawy oraz dane kontaktowe są prawidłowe.
5.3. W przypadku podania błędnego lub niepełnego adresu dostawy Klient powinien jak najszybciej skontaktować się ze sklepem:
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji lub wysłane, sklep podejmie próbę zmiany danych.
5.4. Jeżeli przesyłka wróci do nadawcy z powodu podania nieprawidłowego adresu, nieodebrania przesyłki lub innych okoliczności leżących po stronie Klienta, ponowna wysyłka może wymagać pokrycia dodatkowych kosztów dostawy.
5.5. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki lub produktu podczas transportu Klient powinien możliwie szybko skontaktować się ze sklepem SoftShave. W miarę możliwości warto dołączyć zdjęcia uszkodzonego produktu oraz opakowania.
6. Kontakt
6.1. W przypadku pytań dotyczących zamówienia, wysyłki, czasu dostawy lub statusu przesyłki prosimy o kontakt:
SoftShave
E-mail: kontakt@softshave.pl
6.2. W wiadomości dotyczącej konkretnego zamówienia zalecamy podanie numeru zamówienia oraz adresu e-mail wykorzystanego podczas jego składania.